Seleccione una Pagina

Decatlón Diario del SC Manager (6/6)

EL DECATLÓN DIARIO DEL SUPPLY CHAIN MANAGER (Nº 6 de 6)
Dada la diversidad de retos en su trabajo diario, los directores de Supply Chain tienen que ser personas versátiles, polivalentes, “camaleónicas” por decirlo de alguna manera. Un poco como el atleta del decatlón, necesitan jugar bien en muchas disciplinas diferentes, aunque no necesariamente ser el mejor en cada una, pero sí lo suficientemente bien para tener una buena oportunidad de convertirse en el número 1 global en el torneo.

Inspirado por el concepto del “T-Shaped Supply Chain Manager” (“Supply Chain Manager en forma de T”), que ya ha aparecido en diversas publicaciones y que fue desarrollado más por Inspired-Search, hablaré en una serie corta de blogs de los principales aspectos importantes del peculiar Decatlón Diario del Director de Supply Chain en el Siglo XXI, así como de algunas de las principales implicaciones para la empresa. ¡Aquí va la sexta y última entrega!

Epílogo, desde la meta

Marathon Finish
Ahora conocemos más en detalle el Decatlón Diario del Supply Chain Manager, los retos que contiene y los conocimientos y habilidades necesarios para hacer un buen trabajo. Volviendo a la idea original del ‘Supply Chain Manager en forma de T’: la base vertical de la T representa conocimientos muy específicos de la Supply Chain, experiencia y habilidades operativas y técnicas (“hard”), mientras la barra de la T representa la experiencia general ejecutiva y el conjunto completo y bien desarrollado de habilidades de liderazgo (“soft”), requeridas por ejemplo para comunicar en el nivel del Comité Ejecutivo de la empresa.

Algunos podrían ahora decir, y con toda la razón por cierto, que es casi imposible encontrar personas que son muy buenas en todo esto, así que quizás vale la pena destacar una vez más que “como el atleta del decatlón, [los Supply Chain Manager] necesitan jugar bien en muchas disciplinas diferentes, aunque no necesariamente ser el mejor en cada una, pero sí lo suficientemente bien para tener una buena oportunidad de convertirse en el número 1 global en el torneo”. En otras palabras, no se trata tanto de las características en sí, pero sobre todo del mix particular, la suma de todos los ingredientes.

De todas formas, creo que con cierta seguridad podemos suponer que los Supply Chain Managers en cuestión ya eran conscientes de las tareas a las que se enfrentan y las habilidades que requieren para poder funcionar bien, y lo son simplemente porque viven este Decatlón cada día. ¿Pero qué quiere decir todo esto desde el punto de vista de la empresa?

Me gustaría enfocarme brevemente en tres temas concretos: reclutamiento, formación y carreras profesionales.

Reclutamiento
Si estamos de acuerdo que Supply Chain Managers no solo requieren suficientes habilidades del tipo “hard” (conocimiento funcional sobre fabricación, logística, RRHH, finanzas, y expertise relevante de sectores industriales además la experiencia ‘vertical’ en producción, trade, consultancy y provision de servicios, etc.), pero que también necesitan una base sólida de habilidades “soft” (comunicación, dirección de personas, negociación, hacer presentaciones y más cosas del estilo), entonces espero que quede claro que no estamos hablando de un puesto puramente técnico.

En otras palabras, se ha de evitar pensar en estereotipos como “ah, esto se trata de palets y cajas y camiones, por lo cual tenemos que buscarnos un buen ingeniero”. De hecho, muchas de las habilidades clave de un Supply Chain Manager exitoso son muy similares a las de cualquier posición de management (senior), por lo cual tiene mucho sentido buscar por personas con un perfil más bien generalista, o el potencial de desarrollarlo. Está claro que también podrían ser ingenieros, pero no necesariamente.

Formación
En función de las características particulares de la cadena de suministro de una empresa, los antecedentes de un Supply Chain Manager en concreto y su rol exacto en la empresa, el enfoque de formación podría ir más hacia el lado ‘hard’ o ‘soft’ del trabajo, pero probablemente nunca en solo uno de los dos. Y probablemente inclinaría un poco más al lado soft cuanto más senior sea la persona. En todo caso, dada la naturaleza del puesto, creo que la formación tiene que tener una orientación práctica, en base de “aprender haciendo” (learning by doing).

En el fondo estamos hablando de un puesto de Director Senior, o sea de personas que se lo pagan para tomar decisiones y actuar sobre ellas, por lo cual cualquier tipo de formación que permite practicar los pasos de análisis, síntesis, diseño de la implementación y la ejecución será de mucha ayuda. Y este tipo de formación hay de todo tipo. Ver también mi blog “Experiential learning” sobre el tema.

Carreras profesionales
Lo he dicho antes: los skills clave para los Supply Chain Managers son muy similares a los de cualquier manager (senior). Y por las relaciones tan estrechas con muchas de la otra areas de la empresa que hemos visto en muchos de los juegos de este Decatlón Diario del Supply Chain Manager, podemos añadir a ello que el puesto del SC Manager ofrece una vista preciosa a casi todas de las funciones de la empresa, viviendo los trade-off y las interdependencias de primera mano día sí y día también.

Por eso, creo que Supply Chain Managers exitosos son candidatos excelentes para las posiciones más altas en la empresa. O, dicho de otra manera: estoy convencido de que la Supply Chain es un paso intermedio fantástico en el plan de carrera de cualquier candidato para la Dirección General”.

Y ahora, ¡a la cama! Mañana nos espera un nuevo Decatlón!

(este post fue también publicado en Supply Chain Movement.com, 04-Junio-2013)