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The SC Manager’s Daily Decathlon (2/6)

<EL DECATLÓN DIARIO DEL SUPPLY CHAIN MANAGER (Nº 2 de 6)

Dada la diversidad de retos en su trabajo diario, los directores de Supply Chain tienen que ser personas versátiles, polivalentes, “camaleónicas” por decirlo de alguna manera . Un poco como el atleta del decatlón, necesitan jugar bien en muchas disciplinas diferentes, aunque no necesariamente ser el mejor en cada una, pero sí lo suficientemente bien para tener una buena oportunidad de convertirse en el número 1 global en el torneo. Inspirado por el concepto del “T-Shaped Supply Chain Manager” (“Supply Chain Manager en forma de T”), que ya ha aparecido en diversas publicaciones y que fue desarrollado más por Inspired-Search, hablaré en una serie corta de blogs de los principales aspectos importantes del peculiar Decatlón Diario del Director de Supply Chain en el Siglo XXI, así como de algunas de las principales implicaciones para la empresa. ¡Aquí va la segunda entrega!

Decathlon – Juego 3: “Rush Hour®”
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(Un juego de mesa centrado en progresión lógica y habilidades para la resolución de problemas y pensamiento secuencial como base para crear orden y encontrar soluciones para una situación aparentemente sin salida. El objetivo es sacar tu coche de un aparcamiento llenísimo y el ganador es el jugador que logra escaparse del aparcamiento en el número mínimo de movimientos).

25.000 direcciones de entrega a clientes en 50+ países y 2 unidades de negocio bien distintos como clientes internos a servir, 1000+ productos en catálogo, cantidad que sigue aumentando cada año, 8 lugares de producción alrededor del mundo, entre 2 y 15 partners para cada uno de los modos de transporte y 3 más para almacenaje. La expectativa tal y como fue expresado por el Comité Directivo es la de mejorar el desempeño, mientras reducir continuamente los costos. Ah, por cierto, y hacer todo esto siendo lo más “verde” posible. En cualquier sitio.

Está claro que un Supply Chain Manager tiene que ser capaz de crear claridad y transparencia en situaciones complejas. Tiene que tener las habilidades para definir bien los problemas, para estructurar soluciones alternativas, para establecer una Estructura de Programa y dirigir por proyectos. Pensamiento estratégico y táctico a medio y largo plazo, ejecutado a través de decisiones operativas en una secuencia lógica. Esto empieza por la visión holística que ya vimos antes, pero además requiere de la habilidad de añadir lógica a aquella visión global, de guiarse poniendo targets y definir objetivos claros y, al ser posible, lo más sencillos y comprensibles posibles. SCM es un área compleja, por lo cual es relativamente fácil de perderse en los detalles (erróneos).

¡No te quedes atrapado en el aparcamiento!

Decathlon – Juego 4: “Power Pit-Stop Project”
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(Bajo presión de tiempo, consulta con un número de expertos técnicos y entrega un plan sólido para reparar una máquina de alta tecnología, que se ha estropeado por un problema desconocido – mecánico, eléctrico, hidráulico, etc. El plan no sólo tiene que cubrir la reparación en sí, pero también el aprovisionamiento de los recursos necesarios, como por ejemplo materiales y/o personas. El ganador es el jugador que entrega el plan más viable y convincente dentro del tiempo corto disponible).

En el corazón de la cosa, Supply Chain trata de muchos temas funcionales o técnicos (manufactura, transportes & almacenaje, optimización de stocks, etc.), y está claro que Supply Chain Managers necesitan habilidades analíticas y un buen entendimiento técnico de la “maquina” compleja que es una Cadena de Suministro, además de tener las habilidades en dirección de proyectos para lograr implementar todo. Es más, no sólo tienen que ser capaces de esto al nivel global, como ya se sometió a la prueba de estrés antes, pero también tienen que ser capaces de tratar con imprevistos operativos y de evaluar propuestas de los expertos técnicos con los que trabajan: ingenieros expertos en Supply Chain, especialistas en SSII, manufactura, mantenimiento, convirtiendo todos estos inputs en un plan coherente y viable para su ejecución.

No es ningún secreto, el Sr. Murphy realmente existe y normalmente golpea en los peores momentos: es más probable que la avería en el sistema informático y el incendio en el almacén principal ocurran durante la fase crítica de una transición operativa que no en los momentos más tranquilos a lo largo del año. Pero cuando ocurren, el Supply Chain Manager tiene saber cómo y en dónde identificar las causas del problema sin perder tiempo y definir con su equipo qué acciones se deben tomar.

¡Venga, venga, venga, no hay tiempo que perder!

Continuaremos aquí dentro de poco
Hemos llegado al segundo punto de descanso y nos han entregado otra vez algunas esponjas refrescantes y un poco de agua fría. En el próximo post, vamos a seguir nuestro Decatlón Diario del Director de Supply Chain.

(este post fue también publicado en Supply Chain Movement.com, 20-Mar-2013)