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The SC Manager’s Daily Decathlon (3/6)

EL DECATLÓN DIARIO DEL SUPPLY CHAIN MANAGER (Nº 4 de 6)

Dada la diversidad de retos en su trabajo diario, los directores de Supply Chain tienen que ser personas versátiles, polivalentes, “camaleónicas” por decirlo de alguna manera . Un poco como el atleta del decatlón, necesitan jugar bien en muchas disciplinas diferentes, aunque no necesariamente ser el mejor en cada una, pero sí lo suficientemente bien para tener una buena oportunidad de convertirse en el número 1 global en el torneo. Inspirado por el concepto del “T-Shaped Supply Chain Manager” (“Supply Chain Manager en forma de T”), que ya ha aparecido en diversas publicaciones y que fue desarrollado más por Inspired-Search, hablaré en una serie corta de blogs de los principales aspectos importantes del peculiar Decatlón Diario del Director de Supply Chain en el Siglo XXI, así como de algunas de las principales implicaciones para la empresa. ¡Aquí va la tercera entrega!

Decatlón – Juego 5: “World of Warcraft®”
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(Un juego en el que se ha de resolver misiones complejas, los llamados “quests”, bajo una presión fuerte de tiempo. El ganador es el que llega al nivel más alto en el tiempo disponible..)

En todos los juegos hasta ahora, ya hemos visto una variedad de situaciones, desde niveles altos y globales hasta de mucho detalle, desde cosas de largo plazo hasta lo más urgente y operativo. Una habilidad importante de un Supply Chain Manager es la de no asustarse bajo ninguna de estas circunstancias, sean cuales sean los hechos presentados o las preguntas hechas. Mantén la calma, incluso farolea un poco si hace falta, pero ten una confianza bien-fundada en que las cosas saldrán bien.

Debido a su complejidad, muchos temas y problemas en la Supply Chain tienen un elemento de descubrimiento continuo, por lo cual la planificación previa siempre tendrá sus limitaciones, y esto llevará inevitablemente a un cierto nivel de incertidumbre que el manager tiene que tratar. Negociaciones con proveedores, reuniones internas interdepartamentales, sesiones con el Comité Directivo, revisiones periódicas de negocio con clientes, dar el buen ejemplo delante de la propia plantilla (“walk the talk”), etc. etc.

Stay cool!

Decathlon – Juego 6: “High-hope Tightrope (la cuerda del equilibrista)”
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(Un re-invento del clásico acto de circo, en el que el objetivo es de llegar al otro lado de la cuerda con toda seguridad, sin accidente, rápidamente y con estilo. Sin red de seguridad. El ganador es el que logra la puntuación más alta como combinación de velocidad y estética.)

Supply Chain Managers tienen que ser las Reinas y los Reyes de la gestión de los “trade-offs”, destacados en el balanceo de intereses muchas veces conflictivos. Todos conocemos los ejemplos: coste versus servicio; lead-time (tiempo de entrega) versus customización; variedad versus eficiencia; “resiliencia” versus bajo-coste; nivel de ambición versus recursos disponibles; etc., etc.

Supply Chain Managers exitosos ya de entrada tienen una especie de sensibilidad hacia los trade-offs, lo que los ayuda a simplemente tenerlos muy claros. En adición saben manejarlos dentro de su empresa, mientras que mantienen los diferentes objetivos razonablemente bien alineados. Y por último, están continuamente empujando los límites, intentando “romper” las reglas de la sabiduría convencional alrededor de los trade-offs: más servicio al mismo coste, más variedad al mismo nivel de eficiencia, etc.

Vigila, ¡mantén el equilibrio!

Continuaremos aquí dentro de poco
Ya hemos recorrido más de la mitad del decatlón nos han entregado otra vez algunas esponjas refrescantes, un poco de agua fría y algo sólido para comer loque nos tendría que llevar hasta la meta final. En el próximo post, vamos a seguir nuestro Decatlón Diario del Director de Supply Chain.

(este post fue también publicado en Supply Chain Movement.com, 05-Apr-2013)